شركة الأساسية للإلكترونيات المحدودة
( سياسة الاسترجاع و الاستبدال )

الارجاع و الاستبدال

1- للاستفادة من خدمات الارجاع و الاستبدال و الضمان يجب احضار الفاتورة الأصلية.

2- يشمل الارجاع و الاستبدال جميع الأصناف باستثناء ( الأجهزة الالكترونية – البرامج و الألعاب الالكترونية ) الا اذا وجد عيب مصنعي في الصنف.

3- ان يكون الصنف بنفس حالته عند الشراء و مغلفا بالغلاف الأصلي ولم يتم فتحه.

4- الارجاع خلال 3 أيام و الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

و تضاف الشروط التالية للمشتريات الموقع الالكتروني

1- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر اقرارا من العميل أن الشحنة ( الكرتون ) سليم و بحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام.

2- يتم احتساب فترة الارجاع و الاستبدال من تاريخ الاستلام و لا بد من احضار فاتورة الشراء المختومة و التي وصلت مع الشحنة.

الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية

1- تقوم الشركة باستبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي ( غير البرمجي ) خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بشرط أن يكون الجهاز خاليا من أي خدوش أو سوء استخدام وأن يكون خضع للكشف من قسم الصيانة بالشركة الأساسية و أقر بالعيب المصنعي.

2- احضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات و كتيبات الاستخدام الموجودة بداخلها.

المنتجات المستثناة

نأسف لعدم ارجاع او استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية فقط:

1- المنتج تم استعماله.

2- المنتج تم تركيبه.

⸻

الشركة الأساسية للإلكترونيات المحدودة

سياسة الاستبدال و الارجاع

1- يستوجب أن يكون الجهاز بحالته الأصلية بدون أي استخدام و بكامل اكسسواراته و بالتغليفة الأصلية.

2- المنتجات التي تخرج كهدايا لا يمكن استرجاعها او استبدالها.

3- مدة الاستبدال و الارجاع هي 3 أيام من تاريخ الفاتورة مع مراعاة الشروط أعلاه و في حال وجود عيب مصنعي او عطل فني خلال فترة الاستبدال يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الرقم ( 920010666 ) و الإبلاغ عن العطل حتى يتسنى لفريق الصيانة التأكد من العطل و اكمال اللازم.

4- في حال استرجاع المبلغ المدفوع بواسطة بطاقة ائتمانية يستوجب على العميل مخاطبة البنك و الشركة غير مسؤولة عن فترة استرجاع المبلغ لحساب العميل.

5- في حال رغبة العميل في التبديل يكون التبديل من نفس الموديل دون تعديل أو تغيير الا في حال انتهاء الكمية ويتم تبديله بنفس المواصفات لماركة أخرى لدى الشركة.

سياسة التوصيل

1- الحد المسموح به للتوصيل هو الدور الثاني كحد أقصى و في حال رغبة العميل بالتوصيل لأعلى من الحد المسموح به سيكون هناك رسوم اضافية.

2- يتم التوصيل حسب جدول المواعيد المحدد من الشركة كما أن الشركة غير مسؤولة عن تأخر تسليم العميل في حال تأجيل العميل موعد التسليم.

3- يستوجب فحص الشاشة أثناء استلامها و عدم الفحص يسقط حق العميل في المطالبة بالاسترجاع او الاستبدال في حال وجود كسر.

4- يتم احتساب رسوم إضافية في حال التوصيل او التركيب خارج المدينة حسب المسافة.

سياسة تركيب المكيفات

1- ضمان تركيب المكيفات هو 3 أشهر من تاريخ التركيب.

2- لكل مكيف مدخل واحد فقط لتركيب مواسير التكييف والصرف.

3- حامل المكيف والبريلات لها قيمة منفصلة عن سعر المكيف تدفع أثناء عملية الشراء او لفني التركيب.

4- يستوجب وجود الكهرباء في الموقع المطلوب تركيب المكيف به وفي حال احتاج الموقع سباكة أو كهرباء يستوجب على العميل تجهيز الموقع بمعرفته.

5- في حال وجود جدار خرساني يستوجب على العميل ثقبه بمعرفته كما أنه في حال وجود مكيف قديم في موقع التركيب يتحمل العميل قيمة فك المكيف القديم.

6- لا يزيد ارتفاع الحامل الخارجي عن 3 متر من سطح الأرض و في حال مخالفة موقع التركيب لشروط السلامة يتحمل العميل مسؤولية مخالفة شروط السلامة.

7- في حال احتاج الموقع لرافعة لرفع الوحدات الخارجية على السطح فيستوجب على العميل نقلها للسطح بمعرفته.

8- في حال تركيب مكيف شباك يستوجب أن يكون مكان المكيف الشباك خالي تماماً و يكون به الاطار الخشبي الداخلي و لا يزيد ارتفاع الفتحة المراد التركيب بها عن 2 متر من سطح الأرض و في حال وجود فتحة بارتفاع أعلى من المذكور أعلاه تكون الشركة غير مسؤولة نهائياً عن التركيب كما يشترط وجود الكهرباء بجانب الفتحة مباشرة